Pravilnik povrnitev in vračil
3 Pirate · Pomoč kupcem
Pri 3 Pirate se vse vrti okoli osebnih daril. Večino izdelkov izdelamo posebej zate — z imenom, fotografijo ali osebnim sporočilom. Prav zato je vsako darilo edinstveno.
Personalizirani izdelki
Ker so personalizirani izdelki izdelani po tvojih navodilih oziroma prilagojeni tvojim osebnim željam, so zakonsko izvzeti iz pravice do odstopa od pogodbe. To pomeni, da jih ne moreš vrniti zgolj zato, ker si si glede nakupa premislil/-a.
Je z naročilom kaj narobe?
Če je izdelek poškodovan, napačno izdelan ali ni skladen s potrjenim naročilom, nas čim prej kontaktiraj na info@3pirate.com. V sporočilu navedi številko naročila, opiši težavo in po možnosti priloži fotografije, da bomo lahko hitro poiskali ustrezno rešitev.
Izključitev pravice do odstopa pri personaliziranih izdelkih ne omejuje tvojih zakonskih pravic v primeru poškodovanega ali neskladnega izdelka.
Nepersonalizirani izdelki
Če naročiš izdelek brez personalizacije in zanj ne velja katera od drugih zakonskih izjem, imaš pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga.
Rok za odstop
O odstopu nas moraš obvestiti v 14 dneh od dneva, ko ti ali oseba, ki jo določiš za prevzem, prejme izdelek. Po poslanem obvestilu imaš še 14 dni, da izdelek pošlješ nazaj.
Postopek vračila
Nedvoumno izjavo o odstopu pošlji na info@3pirate.com. V sporočilu navedi številko naročila ter izdelek, ki ga želiš vrniti. Nato ti bomo poslali navodila in podatke za vračilo. Uporaba vzorčnega obrazca za odstop ni obvezna.
Stanje vrnjenega izdelka
Z izdelkom ravnaj skrbno. Pregledaš in preizkusiš ga lahko le toliko, kolikor je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, podobno kot v fizični trgovini. Odgovarjaš za zmanjšano vrednost, če je ta posledica ravnanja, ki za tak pregled ni bilo potrebno.
Stroški vračila
Neposredne stroške vračila izdelka kriješ sam/-a. Če izdelek vračaš zato, ker je poškodovan, napačno dobavljen ali neskladen, potrebne stroške vračila krije 3 Pirate oziroma BiroTim d.o.o.
Vračilo plačila
Vrnili ti bomo vsa prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema tvojega obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega izdelka ali dokler nam ne pošlješ dokazila, da si ga poslal/-a nazaj.
Po prejemu vrnjene pošiljke si prizadevamo vračilo obdelati v petih delovnih dneh. Uporabili bomo isto plačilno sredstvo, kot je bilo uporabljeno pri naročilu, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Zaradi vračila ti ne bomo zaračunali dodatnih stroškov.
